Việc phát triển chiến lược Marketing hiệu quả, thúc đẩy doanh số bán hàng là một quá trình phức tạp. Đòi hỏi bạn phải hiểu rõ sản phẩm của mình. Từ đó lên chiến lược quảng cáo, định giá hợp lý nhằm thu hút được sự quan tâm của khách hàng. Marketing Mix 4P ra đời để hỗ trợ nhà tiếp thị, chủ doanh nghiệp hiện thực hóa những điều trên.
Vậy mô hình này thực chất là gì? Nike áp dụng 4P trong chiến lược kinh doanh của họ ra sao? Cùng SE Master Solutions tìm lời giải đáp trong bài viết sau đây!
Cùng SEMaster tìm hiểu về Marketing Mix 4P thông qua chiến lược của Nike nhé!
Marketing Mix là gì?
Marketing Mix bao gồm các chiến lược, cho phép chủ doanh nghiệp nhắm vào một thị trường mục tiêu và phát triển thương hiệu nhằm thu hút khách hàng. Trong đó, tất cả các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường mục tiêu sẽ được xác định rõ. Bên cạnh đó là cách chúng hoạt động cùng nhau để tăng phạm vi tiếp cận.
Thuật ngữ “Marketing Mix” xuất hiện lần đầu tiên vào năm 1950, trong một bài phát biểu của Neil Borden. Nó đề cập đến các phương pháp, chiến lược nhằm tiếp cận khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số.
Marketing Mix 4P là gì?
Theo ý tưởng của Borden, mô hình “Marketing Mix 4P” được E. Jerome McCarthy phát triển với 4 yếu tố: Product, Price, Place, Promotion. Cụ thể:
Sản phẩm (Product)
Chữ P đầu tiên nói về “sản phẩm” bạn đang kinh doanh. Nó có thể là một loại hàng hóa (hữu hình) hoặc dịch vụ (vô hình). Nhưng chung quy là nhằm thỏa mãn một nhu cầu nào đó của khách hàng.
Sản phẩm có thể là một loại hàng hóa vô hình hoặc hữu hình
Để xác định liệu sản phẩm của bạn có tiềm năng hay không, bạn cần trả lời các câu hỏi sau:
- Đối tượng mục tiêu là ai?
- Dung lượng thị trường là bao nhiêu?
- Sản phẩm của bạn giải quyết vấn đề nào của người dùng hiện tại?
- Sản phẩm của bạn khác với đối thủ như thế nào?
- Tại sao khách hàng chọn? sản phẩm của bạn thay vì đối thủ cạnh tranh?
Giá cả (Price)
“Giá cả” là chi phí mà người tiêu dùng phải trả cho sản phẩm của bạn. Để có thể định giá cho một sản phẩm, bạn cần trả lời một số câu hỏi sau:
- Tổng chi phí để tạo ra thành phẩm là bao nhiêu? (bao gồm chi phí cung ứng, nhân viên, phân phối, v.v.)
- Đối tượng mục tiêu của bạn có đủ khả năng mua sản phẩm không?
- Khách hàng của bạn có sẵn sàng trả mức giá bạn đưa ra không?
- Đối thủ cạnh tranh của bạn đang định giá sản phẩm của họ ở mức nào?
Chiến lược giá không chỉ dựa vào chi phí tạo ra sản phẩm mà còn phụ thuộc nhiều yếu tố khác
Trong một số trường hợp, bạn có thể tăng giá để sản phẩm có vẻ ngoài xa xỉ, hoặc giảm giá để thu hút người dùng trải nghiệm thử sản phẩm. Các nhà tiếp thị cũng cần xác định thời điểm và liệu việc chiết khấu có phù hợp hay không.Giảm giá có thể thu hút thêm nhiều khách hàng. Tuy nhiên đây là con dao 2 lưỡi, khiến sản phẩm mất đi giá trị bản chất vốn có.
Kênh phân phối (Place)
“Kênh phân phối” đề cập đến địa điểm mà khách hàng tìm thấy sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Theo quan điểm của nhà tiếp thị, đó là nơi bạn phân phối sản phẩm hoặc dịch vụ của mình Dù thể hiện dưới hình thức cửa hàng vật lý hay trực tuyến đều được.
Khách hàng có thể tìm thấy sản phẩm của bạn ở đâu?
Khi xác định kênh phân phối sản phẩm, bạn cần quan tâm tới các vấn đề:
- Thói quen mua sắm của khách hàng tiềm năng ra sao?
- Đối thủ cạnh tranh của bạn bán sản phẩm ở đâu?
- Khách hàng có thể trải nghiệm dịch vụ mua hàng và hậu mãi tốt nhất ở đâu?
- Bạn cần đại diện bán hàng hay tự phục vụ?
- Chi phí bạn cần bỏ ra để cung cấp sản phẩm, thông qua một kênh phân phối cụ thể là bao nhiêu?
Xúc tiến (Promotion)
“Quảng cáo” là toàn bộ các hoạt động, chiến lược xúc tiến bạn sử dụng để tiếp cận thị trường mục tiêu. Nó bao gồm bản thân các thông điệp quảng cáo, nhưng cũng bao gồm cả đối tượng mà thông điệp được gửi đến, phương tiện và các kênh phân phối.
Một sản phẩm tốt chắc chắn cần chiến lược xúc tiến tốt để tiếp cận khách hàng tiềm năng
Để lên chiến lược Quảng cáo hiệu quả, bạn cần trả lời được các câu hỏi sau:
- Thông điệp chủ đạo mà bạn muốn truyền tải thông qua việc quảng cáo là gì?
- Đối tượng mục tiêu của bạn là ai? (Bạn đang nói chuyện với một người 65 tuổi về hưu hay các bạn trẻ?)
- Thông điệp của bạn được truyền tải bằng phương tiện nào? (Văn bản, video hay audio?)
- Bạn đang sử dụng kênh nào để truyền tải thông điệp của mình? (Tiktok hay quảng cáo trên báo? Podcast hay bản tin email? Quảng cáo truyền thống hay trực tuyến?)
Ví dụ về Marketing Mix 4P của Nike
Chiến lược sản phẩm
Dấu ấn của Nike không chỉ là sự đa dạng trong các dòng sản phẩm về thể thao của họ. Đó còn là sự đảm bảo về chất lượng. Nike thiết kế các sản phẩm khác nhau trong từng loại hình thể thao. Điều này nhằm tạo sự thoải mái cho các vận động viên (VĐV).
Nike là một thương hiệu sản xuất đồ thể thao nổi tiếng
Trong suốt nhiều năm, Nike sản xuất một loạt các thiết bị và phụ kiện thể thao như túi xách, ba lô, bóng và mũ lưỡi trai,… Công ty cũng hợp tác với Apple cho ra các sản phẩm Nike+. Mục tiêu của họ là nhằm theo dõi hiệu suất của vận động viên thông qua đồng hồ chạy bộ.
Nike đã sản xuất nhiều loại giày cho các mục đích như chạy, chơi gôn, bóng đá, cricket, trượt ván, quần vợt hay đạp xe. Họ cũng bán giày dép bình thường, hướng đến đối tượng không phải là VĐV với những màu sắc rực rỡ, thu hút giới trẻ. Họ sản xuất các kiểu giày thể thao khác nhau tùy theo nam giới, phụ nữ và trẻ em. Những đôi giày nổi tiếng nhất của Nike có thể kể đến như: Nike Cortez, Air Max, Air Jordan,…
Chiến lược định giá
Nike sử dụng chiến lược định giá dựa trên giá trị (Value-based pricing) và chiến lược định giá chất lượng cao (Premium-based pricing) cho các sản phẩm của họ.
Thương hiệu này không chỉ định giá trên giá trị sản phẩm mà còn định giá nhằm hướng đến một đối tượng khách hàng nhất định
- Với Value-based pricing: Nike xem xét giá thị trường hiện tại trước khi định giá sản phẩm. Cụ thể, họ đo lường mức tổng thể mà khách hàng sẵn sàng trả cho một sản phẩm. Chiến lược giá dựa trên giá trị này giúp Nike tăng lợi nhuận theo thời gian.
- Với Premium-based pricing: Nike định giá sản phẩm của họ chất lượng cao hơn giá trị của các sản phẩm cạnh tranh. Bằng cách tăng giá dần dần, công ty có được doanh thu cao hơn và các sản phẩm của họ cũng được khách hàng đánh giá là có chất lượng cao hơn đối thủ.
Đôi khi, Nike đã giảm giá cho các sản phẩm của mình (như trong các dịp lễ Phục sinh, Noel,…) trên trang web trực tuyến và các cửa hàng của mình. Điều này giúp họ thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện có.
Chiến lược Phân phối
Nike có hơn 1000 cửa hàng trên toàn thế giới và văn phòng đặt tại 45 quốc gia bên ngoài Hoa Kỳ. Hầu hết các sản phẩm của Nike được bán trong các cửa hàng bán lẻ, vì nhiều khách hàng thích trải nghiệm thực tế trước khi mua hàng. Các cửa hàng bán lẻ của họ có mặt ở mọi thành phố, nhằm tạo thuận tiện cho khách hàng khi di chuyển.
Nike sở hữu mạng lưới phân phối dày đặc trên khắp thế giới
Công ty có cửa hàng tên là Niketown. Đây là những cửa hàng lớn chiếm 4 tầng, đem lại trải nghiệm cao cấp với nhiều loại hình dịch vụ. Các sản phẩm mới và đang nổi của thương hiệu cũng được trưng bày và kinh doanh tại đây.
Họ có một gian hàng tùy chỉnh, dịch vụ, khu vực chuyên gia để bạn nhận được tư vấn cho sản phẩm phù hợp. Những điều này giúp trải nghiệm mua sắm của khách hàng của Nike trở nên độc nhất và có giá trị.
Các sản phẩm của Nike cũng được bán thông qua cửa hàng Trực tuyến của họ. Các khách hàng cũng có thể tìm thấy Nike thông qua các trang thương mại điện tử như Amazon, Flipkart hay Myntra.
Chiến lược Promotion
Các chiến lược Promotion chính của Nike là quảng cáo và tài trợ. Hàng năm, thương hiệu này hợp tác với các vận động viên cũng như các đội thể thao như Cricket, NFL và NBA, nhằm quảng cáo cho các sản phẩm của họ. Một số VĐV nổi tiếng đã và đang kết hợp cùng Nike có thể kể đến như:
- Serena Williams
- Cristiano Ronaldo
- Mo Farah
- Kunal Rajput
- Rafael Nadal
- LeBron James.
Bên cạnh đó, Nike cũng triển khai Marketing trực tiếp bằng cách kết nối với các tổ chức,trường học, trường cao đẳng và các đội thể thao địa phương. Họ cũng thường xuyên tung ra các ưu đãi tuyệt vời cho khách hàng, nhằm xúc tiến bán hàng.
Khi mạng xã hội trở nên phố biến, Nike cũng quảng bá sản phẩm của mình thông qua mạng xã hội. Họ kết nối và tương tác mạnh mẽ với hàng triệu người dùng trẻ thông qua:
- Youtube
Nike thực hiện các chiến dịch đầy cảm hứng với các chủ đề khác nhau và lấy được lòng tin từ khách hàng của họ. Chiến dịch “Just Do It” của Nike được phát động vào năm 1988, nhằm thúc đẩy tất cả mọi người làm công việc của họ một cách hiệu quả. Đến nay, khẩu hiệu này đã trở thành “Slogan” của Nike.
Câu slogan “just do it” đã gắn liền với tên tuổi Nike bao lâu nay
Gần đây nhất, thương hiệu này đã thực hiện một chiến dịch truyền thông vớI Hashtag chủ đạo là #YouCantStopUs, truyền đi thông điệp rằng mọi lĩnh vực thể thao đều bình đẳng. Hashtag này của Nike đã được lan truyền nhanh chóng trên mạng xã hội.
Tạm kết
Mặc dù Marketing Mix 4P đã được hình thành và phát triển từ rất lâu, hiệu quả của mô hình này vẫn luôn tồn tại ở bối cảnh thị trường hiện nay. Tuy nhiên, điều kiện cần là doanh nghiệp cần phải hiểu và biết cách ứng dụng 4 chữ P này vào thực tế.
Xem thêm:
Marketing Mix 7P là gì? 7P có gì khác so với 4P?
Branding là gì? 5 chiến lược Branding phổ biến nhất hiện nay
